Резюме №79524      Обновлено 11 ноября 2016      106
От 30 000 руб/мес
Полный рабочий день
Одинцово

Женщина, 28 лет, не состою в браке

Дети: нет

Гражданство: Россия


Показать контакты

Пожаловаться на резюме
Опыт работы

1 год 9 месяцев

январь 2015 — октябрь 2016

Специалист 3 категории службы информационно-технической поддержки.

ЗАО «МЦ НТТ» - ПАО «Ростелеком» (Деятельность в области связи на базе проводных технологий.), Омск

1.Прием входящих звонков.
- консультирование клиентов и потенциальных клиентов. Поиск и предложение оптимальных решений клиенту, в связи с возникшим вопросом
- предоставление всей нужной информации клиенту по услугам, тарифам, процедурам и акциям компании
- оформление заказов от клиентов
- работа с клиентскими жалобами и пожеланиями
- ввод в базу данных полученной информации
2. Исходящие звонки
- формирование баз данных по различным направлениям
- проведение обзвонов клиентов с целью сообщения информации (информативный прозвон)
- ввод в базу данных полученной информации
Достижения:
-принимала участие в обучении "новых"сотрудников.
-была наставником для "новых" сотрудников в период адаптации (более 15 человек за последние 3 месяца).


Образование

Высшее

Дневная(очная) форма обучения

2014 г.

Омский государственный университет им. Ф. М. Достоевского, г. Омск

Факультет: Психологии

Специальность: Психология



Уровень владения компьютером:

Уверенный пользователь

MS Word, MS Excel, MS Outlook, CRM, Start Easy.


Знание иностранных
языков:

Английский (Базовый)



 Ключевые навыки и достижения:

1. Терпение
2. Знание стандартов телефонной коммуникации.
3. Навык ведения телефонных переговоров.
4. Внимательность.
5. Умение принять позицию другого человека.
6. Доброжелательность.


 Ваши хобби, увлечения:

Чтение, фотография, рисование, спорт.



Похожие резюме
По договоренности
женщина,
По договоренности
женщина, опыт работы менее года
От 40 000 руб/мес
женщина, опыт работы более 15 лет

Еще 67 похожих резюме